关于MSN群相关问题解决办法

自MSN群推出至今，已经获得了很多用户的关心和喜爱，我们很感谢各位用户的支持。当然MSN群也会有一些小小的bug，需要大家帮助我们来发现问题并改进。为了尽快完善小i机器人及MSN群，并使得它们最终能够更好的为用户服务，我们为大家提供了以下解决问题的办法和联系方式，欢迎大家来打扰哦。^_^

1、  请大家移步小i机器人官方网站社区发帖进行询问，地址为：http://bbs.xiaoi.com/index.php

发帖子的时候请详细描述问题并附上自己的MSN帐号和群帐号（也可pm给版主哦），以便我们快速解决。

2 我们还有官方客服群group23062@xiaoi.com，专门为大家解决群的问题，欢迎大家加入。

3 如果是比较紧急和重大的bug，大家还可以发邮件到这个邮箱vincent.wang@incesoft.com。

5 如果更紧急的话请拨客服电话021－52162133，我们给您提供最迅速的服务。

通知：关于今天MSN严重脱机的原因

由于MSN服务器的网络原因，导致部分用户的群脱机！期间群有可能会有上上下下的情况，请大家不要担心！暂时还没有具体的恢复时间，群一旦恢复会自动上线的！给大家带来了不便请谅解。

小i客服

小i机器人荣获上海“最具潜力网站”奖

7月26日消息，以“E网争先，共建和谐”为主题的上海市第三届优秀网站评选于昨日揭晓。本次优秀网站评选活动吸引了上海1300余家网站参与，通过网站自主报名，再经专家层层选拔并在上海主要报刊公示后，由评选委员会按参选网站内容的行业分类，评出综合门户类、公益性类、电子商务类等13大类的58家优秀网站，其中全球领先的网络机器人开发及机器人智能互动信息平台运营商小i机器人荣获“最具潜力网站”奖。

据悉，本次活动于2007年3月正式拉开帷幕，为时三个月。本次评选活动作为上海互联网行业唯一获得政府支持的年度权威评选已成为业界有重大影响的品牌，同时更得到了上海市人民政府新闻办公室、上海市文广影视管理局、上海市新闻出版局等六个部门的批准和支持。整个活动过程受到东方网、上海热线、新民晚报、东方早报、解放日报、IT时报、上海商报等多家媒体的特别关注，并吸引大量参选企业的加入，可谓是规模空前。

小i机器人成立于2001年，目前拥有全球最大的中文网络机器人平（www.xiaoi.com）,推出的机器人可以运行在IM、WEB以及移动平台，机器人提供的服务包括信息、娱乐、电子、商务等，涵盖工作、生活、学习、娱乐、健康等多个领域；同时运用人工智能技术为企业以及政府提供客服机器人平台。小i机器人不仅得到政府领导与业内专家的认可，同时还获得风险投资界的一致认可。据了解，前不久小i机器人再次获得“清科——创投最具投资价值企业50强”的殊荣，相信未来小i机器人将在资本与技术的不断积累中取得更大发展。

在不断诞生企业神话的互联网业界，在培育了eBay易趣、携程旅行网、第九城市等一批优秀网站的创业热土——上海，人们有理由期待小i机器人这一被各方一致看的“潜力之星”去开创一个新的典范，造就一个新的辉煌。

如何查看群内成员？

问：在群里聊天时，如何查看当时群里的在线群友？

答：你可以有两种方式查看。

1、直接向群发送闪屏振动(MSN上这样一个按钮 ),接受M群的邀请打开群的控制面板, 点击群成员按钮即可看到群内成员。

2、直接在群内输入“/open”，接受M群的邀请打开M群的控制面板，点击群成员按钮即可看到群内成员。

更多疑问和解答请移步小i官方论坛：

http://bbs.xiaoi.com/viewthread.php?tid=66163&extra=page%3D1

机器人联盟闪亮登场

联盟概述

机器人用户， 丰富有趣的网络机器人集散地，轻松而方便地体验各式各类网络机器人。如果您有兴趣，通过简单的操作也可以拥有自己的机器人！

个人开发爱好者，特色创意作品得以全方位的展示，更多地与用户交流，完善机器人的功能和应用，让您拥有自己的机器人忠实粉丝！

企业，当您拥有自己的网络机器人，意味着您拥有一个全新的市场营销渠道，用户可以轻松、趣味地体验贵公司的产品和服务。 通过加入机器人联盟，您的机器人可以得到更多更有效的展示和推广。加入联盟后，您不仅得到机器人官方网站的推广资源，同时还能获得我们众多的联盟合作伙伴交叉宣传的资源。

联盟地址:  http://union.xiaoi.com

如何加入？

1、  已签约的合作伙伴：

开发机器人，上线；

联系商务合作；

提交机器人（填写机器人基本信息：机器人名称、机器人简介、机器人所属类别、网址、机器人SPID、联系方式和联系人）

2、  具有意向的企业或网站：

联系商务合作；

洽谈&签约；

开发机器人；

提交机器人（填写机器人基本信息：机器人名称、机器人简介、机器人所属类别、网址、机器人SPID、联系方式和联系人）

3、  个人用户

第一步：申请注册机器人的SPID；

第二步：开发机器人；

第三步：提交机器人（填写机器人基本信息：机器人名称、机器人简介、机器人所属类别、网址、机器人SPID、联系方式和联系人），等待审核通过；

第四步：审核确认：我们将在2个工作日内回复您审核结果；

第五步：提交成功，恭喜您加入我们的机器人联盟。

注：已经拥有自己机器人的个人用户，从第三步开始进行。

4、        如果您是使用其他平台软件开发的机器人，也可以加入我们的阵营！想让更多的用户来体验您的机器人，请联系商务合作。

新版群如何退出或删除群

成员退出群：打开MSN，找到群帐号，直接从MSN内删除（删除前最好先阻止）。

群主删除群内成员：打开右侧的控制面板——成员——点击要删除的成员的名字，该成员下面分别有4个选项——选择删除。

系统分配的帐号群主删除群：首先和以前一样，先将群内成员统统删除，然后自己将群从MSN中删除以后就可以了,系统帐号只要群内没有人了,这个帐号就会自动回收的,所以不用告诉客服的

个性群帐号群主删除群：先将群内成员统统删除，自己再退出群，退出前先将群帐号记下（很重要）；然后将群帐号告知客服人员说要删除，此时等客服人员处理以后这个帐号就恢复到普通帐号了。

申请个性群帐号的用户注意了！！！

申请个性群帐号的用户注意了！！如果要将某个私人帐号申请为群帐号的话那该帐号必须是全新帐号，是要从未登陆及添加过好友的纯新帐号。否则是没有办法注册的，如果一旦登陆了请用户自己负责。还有，有可能有些用户会疑问如果不登陆的话怎么添加groupadmin@xiaoi.com这种错误的想法；这个帐号并不是要用注册成群帐号的新帐号去添加，而是要用您正在使用的另外一个MSN帐号去添加他，然后再按照里面的指示去操作注册个性帐号。

更多问题请移步小i官方论坛：

http://bbs.xiaoi.com/viewthread.php?tid=65262&extra=page%3D1

小i客服的工作时间

目前，小i客服的工作时间是：周一至周五上午的8：30--下午17：30

需要帮助的用户可以在这个时间段在我们小i客服的论坛发帖，地址如下：

http://bbs.xiaoi.com

也可以在各机器人的客服群进行询问，我们的客服人员在接到问题后会尽快为您回复。